O que é:

A Ouvidoria é uma ferramenta de gestão democrática cuja finalidade é proporcionar o diálogo entre a população e o Poder Executivo Municipal, sendo um importante mecanismo de escuta do cidadão, pois recebe sugestões, solicitações, denúncias e reclamações da população visando à melhoria no serviço público.

Qual o objetivo:

O objetivo da Ouvidoria, a partir da manifestação do cidadão, é melhorar a qualidade do atendimento de todos os setores da Prefeitura Municipal de Erebango de forma que a população possa se sentir satisfeita com os serviços oferecidos e ter suas necessidades atendidas.

Como funciona:

Ela funciona como um canal mais humano de interlocução com a população. A ouvidoria recebe, analisa e procura encaminhar todas as manifestações da população aos setores competentes, recomendando possíveis medidas para a solução ou prevenção das mesmas. Em seguida, a Ouvidoria comunica o parecer ao manifestante. As manifestações podem ser feitas: na página da Prefeitura (Serviços Online), via e-mail, telefone ou pessoalmente.

Serviço de Informação ao Cidadão (S.I.C) devem ser solicitados nesta opção, utilizando a categoria "Solicitação" no item o que fazer.

Ouvidoria Municipal

Valmir José Zotti - Ouvidor

Contato

Rua Abraão Dozza, 900 Centro Erebango/RS 99920-000

(54) 3083-0387 / 0388 / 0389

ouvidoria@erebango.rs.gov.br

Horário de expediente: 7h30min às 11h30min / 13h às 17h.